Pirmadienį HIMSS pasaulinės konferencijos pacientų įtraukimo forumo metu Aaronas Miri, Baptist Health vyresnysis viceprezidentas ir vyriausiasis skaitmeninės ir informacijos pareigūnas, pabrėžė, kaip skaitmeniniai pareigūnai gali turėti įtakos sveikatos priežiūrai ir kaip svarbu klausytis, gerbti ir bendrauti su pacientais, siekiant pagerinti rezultatus. visos suinteresuotosios šalys.
„Klausykite, ko nori jūsų vartotojai, ko nori jūsų pacientai ir ko nori jūsų gydytojas bei praktikai, ir pritaikykite skaitmeninius sprendimus, kurie iš tikrųjų gali būti prasmingi“, – sakė Miri.
Skaitmeninis įtraukimas leis paslaugų teikėjams suprasti pacientų ir vartotojų kilmę, kalbos nuostatas ir konkrečius poreikius, sakė Miri.
Miri teigė, kad skaitmeninę ekosistemą sudaro trys dalys, kurios turėtų būti naudojamos kartu: vartotojų komponentai (sveikatos įrašai, įrenginiai ir programos), informacinis sluoksnis (duomenų valdymas) ir technologijų infrastruktūra (automatizavimo platformos).
„Sudėkite visa tai ir gausite sklandžią paciento patirtį“, – sakė Miri.
Vis dėlto paslaugų teikėjai turi žinoti, kaip pacientai nori įsitraukti ir laikytis šių reikalavimų.
„Mes susiduriame su daugybe klausimų – ekonominio netikrumo, demografinių pokyčių“, – sakė Miri. „Vartotojai tikisi, kad jie galės naudotis „TikTok“ ir visomis šiomis skirtingomis vartotojų priemonėmis bendravimui.
Sveikatos sistemos turi išmokti bendrauti su kiekviena karta ir suteikti pacientams bei vartotojams galimybių prisijungti naudojant įvairias platformas.
„Tokios technologijos jūsų ligoninėse ir sveikatos priežiūros sistemose yra esminis aspektas. Pacientai to nori. To tikisi kita karta”, – sakė Miri.
Vis dėlto paslaugų teikėjai turi užtikrinti, kad jų naudojamos priemonės būtų ne tik prasmingos jų pacientams, bet ir atitiktų elgesio kodeksą, kad būtų užtikrintas vartotojų patikimumas.
„Turime užtikrinti, kad mūsų turimi duomenų rinkiniai reprezentuotų visus, [and] yra teisingi. Turime įsitikinti, kad žiūrėdami į naujus gydymo būdus, naujus režimus, netyčia jokiu būdu nenusileidžiame mažumos gyventojų“, – sakė Miri.
„AI yra čia. Dideli kalbų modeliai čia, kad pasiliktų. Šnekamasis AI, dabar aušra. […] Esame lūžio taške, kai tai taps realybe“.
Markas Zandi pateiks daugiau informacijos HIMSS23 sesijoje „Pagrindinė pastaba: ar sveikatos priežiūros laukia dar neramūs laikai? Ekonominė perspektyva (pirma dalis). Jis planuojamas penktadienį, balandžio 21 d., 8:30–10:15 CT West Building, 3 lygis, Skyline Ballroom, W375 kambarys.